近年来，琼中黎族苗族自治县坚持以优化营商环境为抓手，以企业需求为导向，主动作为、多措并举，不断探索企业服务新模式，打出审批服务帮办代办等政务服务组合拳，推动稳经济、促发展一揽子政策落地见效，助推企业蓬勃发展。

近日，琼中黎族苗族自治县青年电子商务创业协会会长陈照统将一面印着“高效审批解难题，贴心服务暖人心”的锦旗送到县行政审批服务局，对该局为其办理协会注册手续提供“高效、务实、贴心”的服务表示感谢。

据了解，在琼中青年电子商务创业协会注册期间，琼中行政审批服务局始终坚持“一手打伞、一手干活”，做好“双统筹”工作，积极主动与协会沟通对接，结合实际情况，帮助修改申请材料，指导社会团体场所布局，在两个工作日内把各项注册手续办结，使琼中青年电子商务创业协会得以顺利创建。

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县青年电子商务创业协会会长陈照统说：“原本担心我们协会办结手续会受疫情影响，按法定办件办结时效为60个工作日，没想到审批局工作人员主动提供上门服务‘帮办代办’，仅仅用了两天时间，把我们协会注册手续给办结，这样的效率值得点赞。”

县行政审批服务局社会事务审批室审批辅助人员王翠丽说：“我们本着让服务走在审批前的原则，有效避免了因衔接不畅造成群众反复跑路，材料多次修改等问题，提前‘打通’办事中可能遇到的难点堵点，力争让企业、群众足不出户就能享受优质高效贴心的审批服务，为广大办事群众提供优质服务，全力扮演好‘店小二’的角色。”

近年来，琼中大力推进简政放权、减证便民，将原有的各职能窗口业务进行整合，不断优化办事环节和审批流程，从分头审批到“一枚印章审批”，大幅提高了琼中审批效能。截至目前，琼中累计压缩审批时限27126个工作日，琼中审批速度得到了广大企业和办事群众的认可。

海南琼中琼肴酒店管理有限公司负责人闫劲伦说：“我们是来办酒店相关的一些证件，然后涉及到餐饮、KTV、住宿比较多，比较复杂，他们有个工作专员用微信跟我对接，每一个步骤都讲得很详细，上门跟我们说，你要办这个证，那你需要什么什么材料，然后去帮我们看现场的场地，哪些地方需要修改。”

琼中营根慕茗茶艺馆负责人吉世坤说：“我办理食品经营许可证，是通过在审批局的公众号，观看‘橙意办’的经营场所布置要点和食物经营许可证云指南，在按照指导布置好经营场所和准备好申请材料后过来办理，一天的工作日就成功申请下来了。”

在行政审批服务工作过程中，琼中积极探索新时代行政审批服务工作，先后推出政务服务向乡村延伸；政务服务“红黑榜”制度；“一件事一次办”、“1+1”审批组合服务、“一业一证”、外线工程审批服务“三合一”等便企举措；推行“云审批”“视频委托书”“取水许可告知承诺制”等创新举措，有效解决企业群众受疫情、时间、地区距离等限制；积极开展营商环境“下午茶”活动，设立“首贷服务窗口”和“助企纾困服务窗口”，在政务服务大厅实施257项高频事项周末“不打烊”、667个事项7×24小时自助服务模式，满足企业、群众不同时间节点的办事需求。

此外，琼中还将行政审批服务工作与党建工作相结合，创新推出“党建+”模式，打造“橙意办”党建服务品牌，更好服务企业群众，不断优化琼中营商环境。

县行政审批服务局社会事务审理室主任王铭跃说：“‘橙意办’党建服务品牌 主要包括五大举措，推行‘党建+基础+管理+业务+创新+服务’，把党支部建在‘审批服务链’上，创新‘党建+’模式打造的党建服务品牌，使党支部成为贯彻落实党的决定，更好服务企业群众，优化营商环境的战斗堡垒。”

县行政审批服务局副局长黄飞翔说：“下一步，琼中县行政审批服务局将继续秉持全心全意为人民服务的初心和使命，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，深入推进审批服务便民化，深化‘放管服’和‘一枚印章审批’改革，优化营商环境，为建设海南自由贸易港提供琼中审批力量。”(刘晓倩 徐世国)

关键词： 电子商务 服务品牌 琼中黎族苗族自治县